Is Hybride shoppen binnen 1 jaar niet meer weg te denken?...
In het hopelijk "post Corona" tijdperk, wordt winkelen, nooit meer wat het geweest is.
Steeds meer consumenten zijn gewend om online aankopen te doen en bezoeken aan winkels krijgen steeds meer het karakter van een bezoek om alleen nog kwaliteiten te voelen of een beleving op te doen.
Bestellen, afrekenen en bezorgen gebeurt steeds meer on line.
De "next level" winkel wordt in 2022 wellicht meer een showroom met een unieke uitstraling en beleving, waar grotendeels alleen nog online wordt gekocht.
Elk nadeel, heeft ook een voordeel, want de voordelen van deze gang van zaken zijn o.m:
een kleinere voorraad in iedere winkel, met leveringen alleen nog uit het centrale voorraadmagazijn, waardoor minder afschrijvingen
minder medewerkers of wachtrijen aan de kassa, door online bestellingen en -betalingen
minder verkoopmedewerkers op de vloer
Toch zou het zonde zijn de klanten op het ultieme aankoopmoment, in de winkel zelf, alleen nog maar te verleiden met self service en ter plaatse afrekenen, hopen op een latere come back on-line, of uitnodigen om in de winkel te bestellen d.m.v. wat led schermpjes of tablets …
Volgens Loek Wagenhuis, c.e.o. van P G Technologies b.v., zijn de door hun geproduceerde en verhuurde, 3DWOW!BOXEN helemaal klaar voor de NEXT LEVEL STORES 2022:
Levensgrote- en echte, 3D presentaties op slechts minder dan 1 m2, van personen met modeshows of productpresentaties.
Interactief dus b.v. Q & A, kleur- of modelkeuzes, d.m.v. call to action knoppen.
Maar ook levensgroot instant video bellen met een adviseu(r)se op het hoofdkantoor. Doordat in de Boxen een webcam is ingebouwd kan hierdoor ook persoonlijk worden geadviseerd: "de juiste make up voor jouw huidkleur, de juiste outfit bij jouw figuur."
Met name grote luxe merken hebben hierdoor een unieke mogelijkheid met beperkte voorraden & medewerkers een enorme R.O.I. te creëren, in shop in the shops. Peppersghost levert ook een fantastisch, data gedreven, platform waarin b.v. alle details van wereldwijde klanten zijn opgenomen.
Of wat dacht u b.v. van meertalige topverkoper(st)ers op het hoofdkantoor, welke nadat de klant zijn QR code in de 3DWOW!BOX heeft gescand, je onmiddellijk vragen of de vorige aankoop was bevallen en waarmee vandaag kan worden geadviseerd?
Het fijne van Peppersghost's platform is bovendien dat het hybride is: dus zowel levensgroot in de store, als on line thuis, of in hotel of auto, op telefoon, tablet of laptop.
Ook zijn de aflevering gegevens, maten en betalingsdetails van klanten al opgenomen in het platform en b.v. de voorraad, kleuren en foto's van het product.
Hierdoor is de engagement met klanten optimaal en kan snel en onmiddellijk, on-line zaken worden gedaan in de werkelijke winkel en toch in een off-line omgeving.
De R.O.I. is volgens Wagenhuis, enorm en onmiddellijk omdat de machines voordelig kunnen worden gehuurd en de platform kosten per contact zijn.
Peppersghost is een full service organisatie met een eigen studio voor opnames. Men levert echter ook, in-house studio's met opleiding, rechtstreeks bij partners af.